Consumer Reports afirma que estas son las compañías de seguros de automóviles peor calificadas

Chubb INA Group es un grupo de seguros global que ofrece seguros para autos estándar y clásicos. Al igual que todas las aseguradoras de esta lista, obtuvo una puntuación pobre de 1 de 5 puntos posibles en primas, y 2 puntos en ayuda y asesoramiento y en revisión de pólizas. Sin embargo, obtuvo una puntuación respetable de 4 de 5 en satisfacción de reclamos, por lo que no es la peor opción. En general, obtuvo 46 de 100 puntos posibles.

A pesar de existir desde el año 1810, Hartford Insurance solo obtuvo 45 de 100 puntos posibles en satisfacción del cliente. También obtuvo 4 de 5 puntos en satisfacción de reclamos, pero solo 1 punto por sus primas y 2 por ayuda y asesoramiento.

¡Qué nombre para una compañía de seguros! Con una puntuación de satisfacción general de 44 puntos sobre 100, American Family Insurance recibió puntuaciones medias en todos los ámbitos, excepto en las primas.

A pesar de tener increíbles planes de servicio en carretera, AAA se quedó atrás en satisfacción del cliente en esta encuesta. Obtuvo 43 puntos sobre 100, que en realidad es el mismo puntaje que las siguientes dos empresas. AAA se quedó atrás en los puntajes de ayuda, asesoramiento y servicio.

¿Está en buenas manos? Allstate obtuvo la misma puntuación que AAA: 43 sobre 100. Los clientes quedaron razonablemente satisfechos en todos los aspectos, excepto por los precios premium, por supuesto.

Travelers Group recibió la misma puntuación que Allstate y AAA: 43 sobre 100. Este estudio mostró que Travelers tuvo dificultades en las clasificaciones de ayuda y asesoramiento.

Nunca había oído hablar de MAPFRE, pero resulta que es un grupo asegurador global que opera en más de 100 países en los cinco continentes. Sin embargo, los clientes odiaron el servicio de MAPFRE, y le dieron una puntuación de solo 1 sobre 5. En general, MAPFRE obtuvo 42 sobre 100, la misma puntuación que la siguiente empresa en la lista.

GEICO recibió un 1 de 5 por el costo de las primas, como todas las empresas en esta lista, y puedo dar fe de esto como cliente de GEICO. También obtuvo una puntuación baja en las clasificaciones de asesoramiento proactivo y obtuvo un 42 de 100.

Supongo que Flo, la chica de moda de Progressive, no hace mucho para ayudar con la satisfacción del cliente. Las puntuaciones de Progressive no se destacaron en ninguna área aparte del costo de las primas, pero obtuvo solo 41 sobre 100.

Mercury recibió una puntuación de satisfacción de 40 sobre 100, con deméritos asignados a sus puntuaciones de servicio y puntuación de primas. Mi familia usa el seguro Mercury, pero cada vez que he obtenido cotizaciones de Mercury han sido astronómicamente caras.

Liberty Mutual obtuvo 39 puntos sobre 100 en satisfacción general. Los clientes le dieron solo 2 de 5 puntos en cobertura, ayuda y asesoramiento, revisión de pólizas y servicio. A pesar de esto, obtuvo la misma puntuación general que la siguiente aseguradora en la lista.

State Auto Insurance (no State Farm) es parte de Liberty Mutual, por lo que ahora tiene sentido que las dos compañías hayan recibido los mismos puntajes bajos de satisfacción. State solo obtuvo un 2 de 5 en servicio, pero en general obtuvo el mismo puntaje que su empresa matriz, 39 de 100.

Farmers Insurance existe desde 1928 y, sin embargo, recibió solo 38 de 100 en satisfacción general del cliente en esta encuesta. Recibió solo 2 de 5 en cobertura, ayuda y asesoramiento, revisión de pólizas y servicio. Farmers obtuvo la misma puntuación general que la siguiente compañía en la lista.

Nunca había oído hablar de Kemper Insurance, pero ahora sé que debo mantenerme alejado debido a sus bajas puntuaciones en esta encuesta. Recibió una puntuación general de 38 sobre 100, pero obtuvo una puntuación de 2 sobre 5 en cobertura, claridad de la póliza, ayuda y asesoramiento, y servicio. A pesar de la baja puntuación, la compañía con peor puntuación en esta encuesta obtuvo una puntuación más baja por un margen comparativamente significativo.

Plymouth Rock se hundió como una roca hasta el fondo de la clasificación de satisfacción del cliente, recibiendo solo 31 de los 100 puntos posibles. Solo ofrece cobertura en Connecticut, Massachusetts, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York y Pensilvania. Es la única compañía en esta lista que gana solo 2 de los 5 puntos en satisfacción del cliente en el manejo de reclamos, que es posiblemente el pilar más importante del seguro de automóviles.