El boca a boca puede ser un poderoso marketing herramienta. Si su clientes ama tu producto, se lo dirán a otras personas. Desafortunadamente para las marcas que venden productos de mala calidad, si sus clientes odian lo que compraron, También lo compartiremos con otras personas.
Eso no siempre significa que el automóvil con las mejores reseñas tendrá el más alto nivel de satisfacción del propietario. A veces, un automóvil con Algunas deficiencias notables terminan satisfaciendo a sus propietarios porque fue honesto acerca de lo que era e hizo un excelente trabajo al satisfacer las expectativas de los clientes.
Entonces, ¿qué fabricantes de automóviles ofrecen una gama de automóviles que son los más satisfactorios de tener y cuáles son los más decepcionantes? Nuestros amigos en Informes del consumidor publicó recientemente los resultados de su encuesta anual de satisfacción de propiedad. Si no obtuvieron suficientes respuestas para una marca en particular (como Aston Martin o Ferrari), quedó excluido.
Al final, Consumer Reports tenía suficientes datos para clasificar 29 marcas según la satisfacción de la propiedad. Ahora veamos cómo se desempeñó su marca favorita.