Se han impuesto multas por más de 275 millones de dólares a las aerolíneas en los últimos cuatro años. Aviación comercial Normalmente no es un mercado que pueda regularse a sí mismo. Los clientes rara vez tienen el poder de forzar el cambio con sus billeteras colectivamente. Las agencias gubernamentales son la fuerza principal que garantiza que las aerolíneas traten a sus pasajeros de manera justa.
El Departamento de Transporte de los Estados Unidos ha realizado un esfuerzo serio en los últimos años para fortalecer las protecciones de los consumidores para los pasajeros de aerolíneas, incluyendo: exigiendo reembolsos automáticos por cancelaciones y retrasos significativos. Sin embargo, este no fue un caso en el que el gobierno federal fuera proactivo. Los transportistas permitieron prácticas atroces que generaron multas por cientos de millones de dólares. Estos son los casos más atroces:
