Un hombre en Atlanta aprendió por las malas que incluso grandes empresas minoristas de automóviles puede vender autos robados después de que su vehículo Carvana fuera embargado un año después de comprarlo.
El 20 de agosto de 2022, Anthony Williams compró una Ram 1500 Big Horn de Carvana. La condujo durante un año casi hasta el día , cuando la policía se presentó en la jornada de puertas abiertas y recuperó el vehículo. Parece que quien robó el camión no sólo era lo suficientemente sofisticado para engañar a Carvana, pero al DMV de Georgia también , según WSB-TV:
El Departamento de Ingresos de Georgia dice que en este caso no había forma de que la oficina de etiquetas detectara el fraude.
Los ladrones utilizaron un VIN real y un número de título real que pertenecía a otro vehículo y documentos falsificados.
Según el informe de investigación, hubo discrepancias incluyendo la fuente y la redacción usada.
Cuando la policía y Williams miraron más de cerca su camioneta, notaron que había dos VIN diferentes en el vehículo. Se había colocado en el tablero, pero el VIN real estaba debajo del capó.
“Los vecinos me miran como, está bien, ¿qué está pasando allí? ¿Le embargaron el vehículo? ¿Está haciendo algo? ¿Actividad ilegal? Entonces, fue bastante horrible para mí”. Williams le dijo WSB-TV.
En última instancia, lo que alertó a los investigadores fue un error en el informe del historial del vehículo de Carfax. El informe mostró que el mismo día Carvana incluyó el camión en la lista. En venta, también estaba recibiendo servicio en Florida. El kilometraje en ambas entradas también era diferente.
Para colmo de males, Williams pasó más de un mes tratando de recuperar su dinero de Carvana. Sólo después de la investigación de WSB-TV El equipo se comunicó con la compañía y acordó darle un reembolso a Williams. En cuanto a Carvana, la compañía emitió una declaración diciendo que esto era Caso raro en el que tanto la empresa como uno de sus clientes son engañados:
En este caso inusual, Carvana y nuestro cliente fueron víctimas de un acto criminal sofisticado. La experiencia del cliente es nuestra máxima prioridad y estamos tomar medidas para corregir este caso raro, sin mantenerse agresivos en nuestros esfuerzos para proteger a futuros clientes contra malos actores.
Es poco común, pero no es la primera vez que Carvana es engañada por ladrones de autos. El comprador de un Maserati Levante robado de 68.000 dólares está demandando a la compañía, pidiendo $1 millón y una disculpa después de que los policías confiscaron su auto y Carvana lo dejó sosteniendo la bolsa.
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