Un grupo de concesionarios de Arizona ha perdido millones de dólares por lo que lamentablemente ha casi convertirse normal distribuidor actividadEl comerciante está acusado de fraude, publicidad engañosa y, lo que es peor, de racismo.
De fénix Informes de NBC12 que después de una investigación realizada por el fiscal general de Arizona, Kris Mayes, y la FTC sobre lo que la oficina del fiscal general llama “comportamiento depredador”, Coulter Motor Company aceptó pagar un acuerdo de más de $2 millones a los clientes, aunque niega las afirmaciones:
Según una denuncia presentada el jueves, Mayes y la FTC alegaron irregularidades por parte de Coulter en dos de las ubicaciones de la empresa: Coulter Cadillac Tempe y Tempe Buick GMC. La demanda alega que la empresa violó las leyes sobre los derechos del consumidor y el fraude. La directora de operaciones de Coulter, Lindsey Coulter, dice que el concesionario aceptó la orden judicial para evitar la posibilidad de años de litigio. “Negamos respetuosamente todas las acusaciones de la FTC”, dijo Coulter.
Las acusaciones negadas por Coulter son bastante amplias: cobro doble por complementos, publicidad de precios bajos y falsos en línea para atraer a la gente al concesionario, cobro a los clientes tarifas adicionales por complementos que nunca quisieron y, peor aún, cobro a los clientes latinos “casi $1,200 más en “intereses y cargos adicionales” en comparación con sus contrapartes blancas no latinas”.
El fraude estaba tan normalizado en el concesionario que queja En contra, dice que el comportamiento no era ningún secreto; el gerente general del concesionario estaba al tanto de las quejas de los clientes sobre el comportamiento. Ahora, el grupo de concesionarios y uno de esos gerentes generales perderán $ 2.6 millones. NBC 12 dice que además de los millones pagados a los clientes, el concesionario también tiene que implementar cambios que deberían haber sido la forma en que estaban haciendo negocios en primer lugar.
El acuerdo requiere que Coulter implemente un programa de préstamos justos, designe un funcionario de préstamos justos, lleve a cabo capacitaciones para los empleados e implemente nuevas políticas para el cobro de tarifas y márgenes.
La procuradora general Mayes dijo que las prácticas del concesionario eran inaceptables. “Defendemos hacer las cosas de la manera correcta y, como siempre, seguiremos haciéndolo”, dijo.
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