Después de lidiar con cosas como arrestos sobre denuncias falsasde Robos en alquileres y un apuesta EV mala que ha visto una venta masiva de Un montón de Tesla baratosHertz tiene otro problema en sus manos, al menos en una de sus sucursales. Los trabajadores de una sucursal de Hertz en Syracuse, Nueva York, abandonaron sus puestos, lo que provocó que los clientes (incluido el alcalde de Denver) se llevaran las llaves de los autos de alquiler que querían.
Noticias CBS informes que más de 20 viajeros que llegaron al Hertz en Syracuse este verano se encontraron con una escena surrealista cuando entraron: el edificio estaba completamente vacío, porque aparentemente todos los trabajadores se habían ido. Uno de esos clientes era Mike Johnston, el alcalde. de Denver, Colorado. Johnston estaba en Nueva York para un programa de verano al que asistía su hijo. “Llegamos y la empresa de alquiler de coches estaba cerrada”, dijo a CBS. Así que, en lugar de esperar o buscar a alguien, Johnston y otros clientes tomaron el asunto en sus propias manos.
Entonces, Johnston y muchos otros clientes de Hertz que tenían reservas simplemente encontraron autos Hertz con las llaves puestas y se fueron.
“Así que tomamos uno que pensamos que era para nosotros”, dijo Johnston, quien dijo que más tarde descubrió que el auto que tomó no era el correcto y lo cambió por otro.
Los documentos de la Autoridad Aeroportuaria Regional de Syracuse muestran que la gente empezó a quejarse de la ubicación a los funcionarios del aeropuerto. Todos los que se quejaban, como Johnston, habían llegado porque tenían reservas. CBS dice que los funcionarios del aeropuerto comenzaron a mirar las cámaras de seguridad del lugar para averiguar qué había sucedido. Las imágenes mostraban que todos los trabajadores abandonaron el lugar alrededor de las 7 p. m., “seis horas antes de lo que se suponía que debían irse”. El aeropuerto dice que se suponía que el personal estaría allí hasta casi las 2 a. m.
No mucho después de que los trabajadores se fueran, los clientes comenzaron a aparecer y, como describió Johnston, comenzaron a tomar los vehículos por su cuenta. Una queja afirmaba que los clientes tomaban “automóviles al azar que tenían llaves puestas”, aunque no todos los clientes pudieron encontrar un automóvil con llaves.
Una semana después del incidente, los funcionarios del aeropuerto se comunicaron con Hertz y básicamente le dijeron: “Oye, sabes que tienen que hacer negocios aquí, ¿verdad?". Hertz respondió como si estuviera hablando con un cliente y dijo que la empresa tenía “sinceras disculpas por el nivel de servicio que hemos brindado”. CBS News en Colorado se comunicó con Hertz sobre el incidente y no recibió respuesta.
Hertz sí proporcionó una declaración sobre lo que le sucedió. Syracuse.com, diciendo que “los empleados de servicio fueron despedidos inmediatamente y reanudamos las operaciones normales al día siguiente”. En cuanto al alcalde de Denver, Johnston, se mostró muy detallista sobre el incidente e incluso devolvió el auto en el que se había ido después de descubrir que era el vehículo equivocado. “Lo resolvimos todo. Lo conduje de regreso”, dijo.
Este contenido ha sido traducido automáticamente del material original. Debido a los matices de la traducción automática, pueden existir ligeras diferencias. Para la versión original, haga clic aquí.