Una pareja se vio obligada a volver a reservar un billete de avión en el mostrador de check-in por un error aparentemente pequeño: un apodo utilizado para reservar una tarjeta de embarque.
La nueva reserva cuesta $3,000 adicionales, según Información privilegiada sobre negocios. Phil y Kate viajaban desde Brisbane, Australia a Londres para unas vacaciones de un mes en Europa en julio pasado. Phil arregló los boletos para su esposa y para él mismo. Sin embargo, el nombre En el pasaporte de su esposa está Katherine y le compró un boleto a Kate.
Phil compró los boletos a través de un sitio web de terceros llamado StudentUniverse y el itinerario incluía dos aerolíneas diferentes. La pareja tenía programado volar. con virgen australia de Brisbane a Melbourne, luego con Aerolíneas de Qatar Desde Melbourne hasta Londres vía Doha, Qatar. El problema surgió antes de que llegaran al control de seguridad en Brisbane, según Nueve Red.
StudentUniverse le explicó a la pareja que tenían que cancelar el boleto de Kate y volver a reservarlo. Solo recibirían un reembolso parcial y pagarían el Diferencia de bolsillo. El boleto era ahora $3,141, casi el costo combinado de sus boletos originales. La pareja tenía pocas elecciones ya que Ya estaban parados en el aeropuerto. Phil admitió que el error fue culpa suya, pero explicó a nueve que se sentía explotado:
“No tuvieron tiempo – ese fue su razonamiento – para emitir un cambio de nombre en el boleto. Pero tuvieron tiempo para vendernos un billete nuevo. Acaban de aprovechar toda la situación, especialmente la temporada alta de viajes, y el tiempo era esencial .”
Es vital que el nombre del pasajero coincida entre el boleto y el pasaporte, especialmente en viajes internacionales donde están involucradas visas y diferentes agencias gubernamentales. Sin embargo, no es justificación para todos,pero los pasajeros exigentes pagan miles de dólares corregir un error. Si la pareja hubiera tenido más tiempo, una tarifa administrativa significativamente menor habría sido suficiente para solucionar el problema.
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