Sabíamos desde hacía tiempo que las cosas no iban muy bien para el concesionario de autos usados en línea Vroom. En 2022, demandado por el estado de Texas por sus prácticas de ventas turbias y más tarde ese año logró perder más de $50 millones en un solo trimestre. Ahora que Vroom finalmente cerró, aparentemente para siempre, Click2Houston informa que el cierre abrupto ha dejado a los clientes con todo tipo de preguntas.
Por ejemplo, aunque puede que no sea el fin del mundo perder el resto del plan básico de 90 días/6.000 millas Garantía que Vroom incluía con cada automóvil que vendía, algunos clientes pagaron extra por una garantía de 10 años/120,000 millas . Esa garantía ¿Seguirá siendo válido? Si no, ¿esos clientes serán compensados de alguna manera?
Además, ¿qué pasa con las personas que estaban en medio del proceso de compra de un automóvil cuando Vroom anunció que cerraría? Click2Houston habló con dos mujeres que ya habían hecho los pagos iniciales de sus automóviles a través de Vroom y ahora están teniendo dificultades para obtener respuestas sobre lo que sucede siguiente.
“No puedo acceder a la aplicación para verificar el estado de mi entrega”, dijo Kerra Wade al medio de noticias. Me siento muy abrumada. Angustiada. Bueno, soy madre soltera... No solo tengo dinero en efectivo para comprar autos. y cosas así”.
Mientras tanto, Lynn Ruggieri dijo: “Me preocupa perder mi dinero y... no tener un automóvil. no tengo un auto ahora. No puedo conseguir conseguir ellos. No tengo un auto , y no tengo mi dinero”.
Desafortunadamente para aquellos involucrados, todavía no está claro qué va a pasar a continuación. Vroom supuestamente le dijo a Click2Houston que actualmente está “trabajando para cerrar todos los acuerdos que estaban en progreso”, pero aún está por verse cómo se verá en la práctica.
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