A veces, por cualquier motivo, te quedas atrapado en el aeropuerto durante la noche. Apesta, pero ya sea una escala larga, retrasos climáticos o solo un vuelo cancelado, sucede. Probablemente no estarás cómodo, pero al menos estarás dentro, relativamente abrigado y tendrás acceso a alimentos, agua y baños. Según SFGATESin embargo, una familia que intentaba llegar a casa desde Hawai se vio obligada a pasar la noche. afuera al aeropuerto después de su vuelo fue cancelado.
La saga comenzó la noche del 17 de febrero en el Aeropuerto Internacional Kona de Hawaii. Timmie John y otros cinco miembros de la familia se dirigían de regreso a Idaho y estaban esperando su vuelo de conexión a California cuando se enteraron de que su vuelo estaba retrasado. Aproximadamente a las 11 p. m., United Airlines dijo les su vuelo había sido cancelado.
Desafortunadamente para John, sus cuatro hijos y su abuela, United les informó que el aeropuerto iba a cerrar por la noche por mantenimiento y tendrían que salir de la terminal con sus maletas. Normalmente, el aeropuerto no cerraba durante la noche, pero esa noche en particular sí lo hizo. para permitir que los equipos de reparación trabajen. Cuando John le preguntó al agente de puerta acerca de un vale de hotel, supuestamente le dijeron que mientras la aerolínea tenía uno para ellos, todas las habitaciones de hotel en 50 millas estaban llenas.
“Le pregunté al agente de United ¿dónde se supone que debemos ir a dormir si el aeropuerto está cerrando?”, le dijo John a SFGATE. “Ella dijo ‘A veces veo gente durmiendo allí' y señalo los bancos en el césped afuera. Tengo cuatro hijos y mi abuela estaba allí. A ella simplemente no le importaba. Estábamos simplemente afuera, en el césped”.
Además de la incomodidad de dormir en el suelo afuera, también tuvieron que lidiar con cucarachas y ruido de construcción durante toda la noche. Y no fueron los únicos. John afirmó que vio al menos otra docena de personas obligadas a dormir fuera del aeropuerto, mientras Bueno.
“Todos estábamos simplemente tratando de sobrevivir a la noche”, le dijo John a SFGATE. “Estaba aplastando cucarachas. Había camiones de construcción pasando toda la noche y luego se encendieron los aspersores mientras todos descansaban. Me quedé tan en shock que no hubo ninguna oferta de mantas ni comida. Y no hay forma de salir”.
Un portavoz del Departamento de Transporte de Hawái, que opera el aeropuerto, le dijo a SFGATE en un correo electrónico: “Nos disculpamos sinceramente por impactante para los viajeros. A los pasajeros se les permite permanecer en la terminal, pero en las noches mencionadas, no pudimos permitir que los pasajeros regresaran las áreas seguras de la terminal una vez que partieron porque el control de seguridad estaba cerrado”.
Y, según un portavoz de United, el vuelo se retrasó “durante la noche debido a un problema de última hora con la programación de la tripulación”. retraso, además de enviar un enlace a todos los clientes para reembolso de alojamiento debido a falta de habitaciones de hotel disponibles en el Kona área.”
La buena noticia es que John y su familia lograron pasar la noche y se les permitió regresar al aeropuerto cuando finalmente se reabrió y Pudieron regresar a casa más tarde esa mañana. Según ella, United solo le ofreció $200 por sus problemas.
“Fue increíble”, le dijo a SFGATE. “Deberían haber tenido una mejor comunicación sobre cómo cuidar a los pasajeros y viajeros”.
Aparentemente, esta está lejos de ser la única vez que los pasajeros se han visto obligados a dormir fuera del aeropuerto de Kona. John le dijo a SFGATE que cuando ella publicó sobre su experiencia en un grupo de viajes hawaianos en Facebook, otros compartieron historias similares de haber sido obligadas a dormir fuera del aeropuerto. .
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