La empresa de carga de vehículos eléctricos finaliza el servicio sin previo aviso y deja a los clientes sin soporte técnico

Enel X, la empresa que fabrica la línea de cargadores para vehículos domésticos Juicebox, anunció que la empresa cesará sus operaciones

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Imagen: Juicebox YouTube

Numerosas empresas de recarga doméstica Han aparecido En los últimos años, a medida que se ha ido adoptando el vehículo eléctrico ha crecidoUna de esas empresas fue Enel X, que vendió una línea de cargadores de vehículos eléctricos domésticos. Ahora sus clientes están en apuros porque la empresa está cerrando.

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Enel X, fabricante de la línea de cargadores para vehículos EV Juicebox, anunció que la compañía cesará sus operaciones en EE. UU. y Canadá el 11 de octubre. Revista PC informes.La empresa Sitio de EE. UU.Ya no se incluye ningún producto en la lista, solo el mensaje de su cierre. Lo único que existe es un mensaje que dice: “Después de una cuidadosa consideración, Enel X Way North America ha decidido cerrar su negocio de movilidad eléctrica en los EE. UU. y Canadá”.

En cuanto al motivo del cierre de la empresa, Enel X cita un cambio en la “estrategia empresarial”

Enel X cita un cambio en su estrategia para centrarse en países donde la compañía también opera un negocio de venta al por menor electricidad, algo que no tiene en EE.UU. o Canadá. También dice que “la dinámica del mercado de VE en EE.UU. ha cambiado bastante en el último año”, con un crecimiento más lento y altas tasas de interés”.

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Parece que Enel X está dejando a sus clientes abandonados a su suerte. La compañía dice que, si bien los cargadores en sí seguirán funcionando, el software, la aplicación y el soporte técnico al cliente ya no existirán. Es aún peor para los cargadores comerciales Juicebox; con la desaparición del software, estos cargadores simplemente no funcionarán más. Esto ha creado un desastre tanto para los clientes minoristas como comerciales.

El propietario de una Juicebox en una Foro de propietarios de vehículos eléctricos Kia dijeron que no estaban seguros de lo que iban a hacer. “Tengo dos cargadores JuiceBox 40. Estoy sorprendido de que mi compra no solo no tendrá ningún soporte, sino que la mayoría de las funciones valiosas desaparecerán”. Foros de RivianUn usuario dijo que su municipio utiliza cargadores comerciales Juicebox, que ahora son inútiles. Además, está el inventario minorista que queda.

Minoristas como Home Depot, que venden cargadores JuiceBox, también pueden estar sentados sobre una pila de inventario inútil. Home Depot ha eliminado el listado de su sitio, al igual que la empresa de servicios públicos ComEd. En Amazon, un listado sigue activo, con una nota que dice que quedan tres en stock.

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Enel X dice que un tercero se encargará de las comunicaciones con los clientes y “las obligaciones restantes”. Por lo que si usuario de un cargador Juicebox, prácticamente está solo.

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