Si garantía del mercado de accesorios La compañía CarShield te estafó, tenemos buenas noticias: acaba de llegar a un acuerdo con La Comisión Federal de Comercio sobrecargos de que sus anuncios eran engañosos y que los testimonios de celebridades y consumidores incluían declaraciones falsas. El acuerdo le costará a la compañía $10 millones y le exigirá asegurarse de que los testimonios en futuros anuncios sean veraces. Informes de ABC News.
CarShield cobraba entre $80 y $120 al mes por sus garantías posventa y afirmaba en sus anuncios que todas las reparaciones o todas las reparaciones de componentes específicos, como el motor y la transmisión, estarían cubiertas. La FTC argumentó que muchos clientes descubrieron más tarde que las reparaciones que creían que estarían cubiertas no lo estaban y que no se les permitía elegir su propio centro de servicio.
En una declaración, Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, dijo: “En lugar de brindar la ‘tranquilidad’ prometida por sus anuncios, CarShield dejó a muchos consumidores con un dolor de cabeza financiero. Peor aún, CarShield utilizó personalidades confiables para entregar sus promesas vacías. La FTC responsabilizará a los anunciantes por usar afirmaciones falsas o engañosas para explotar las ansiedades financieras de los consumidores”.
Las celebridades en cuestión incluyen al rapero Ice-T, así como al presentador deportivo Chris Brown, a quien no se debe confundir con Chris Brown, el abusador doméstico. Según CarShield, sus anuncios ahora incluyen más información sobre lo que está y no está cubierto y alientan a los clientes potenciales a visitar su sitio web para leer los detalles completos del plan que están considerando comprar. La compañía también afirma que solo utiliza portavoces que son clientes reales.
“Si bien no estamos de acuerdo con muchas de las afirmaciones de la FTC, compartimos su compromiso de ayudar a los clientes a comprender completamente exactamente lo que brindamos y el valor que ofrecemos”, dijo CarShield en un comunicado. “Es por eso que nos complace trabajar junto con la agencia para responder sus preguntas y examinar cuidadosamente las formas de mejorar nuestras comunicaciones con los clientes”.
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