Los conductores de toda California se están quejando de un sitio web que parece tener algo que ver con el estado. Departamento de Vehículos Motorizados y ofertas Departamento de Vehículos Motorizados servicios. Espero que no sea el Departamento de Vehículos Motorizados y ha estado cobrando a sus clientes tarifas ridículas por los servicios que ofrece.
Los Ángeles División de investigación de consumidores de ABC7 On Your Side informa que cientos de conductores en todo el estado han presentado quejas contra un sitio web llamado NeedTags.comA primera vista, el sitio parece tener algo que ver con el DMV; incluso ofrece servicios del DMV en línea como renovación de registro de vehículos, transferencia de título y solicitudes de estado no operativo.
El problema para estos clientes parece ser tanto la apariencia del sitio como las tarifas agregadas a los servicios que ofrece. Un residente de San José con quien ABC 7 habló utilizó NeedTags.com para renovar su registro y le cobraron una tarifa de $72 cuando fue a pagar.
“Tiene toda la apariencia del DMV”, dijo Allyn Peterson de San José. Peterson fue al sitio web del DMV para renovar el registro de su automóvil. O eso pensó. “Es como, ¿qué es esto?”, dijo. Su tarifa de registro en el DMV fue de $231. ¿Por qué le cobraron $303? “Sentimos que nos están estafando”, dijo Peterson. Resulta que hizo clic por error en un sitio web de terceros: NeedTags.com, que brinda servicios del DMV, pero agrega tarifas adicionales al momento de pagar.
Al darse cuenta de su error, Peterson decidió cancelar su pedido. NeedTags.com lo amenazó legalmente antes de que pudiera cancelarlo. “‘Si disputa esta transacción, tomaremos medidas legales de inmediato’, lo cual no es lo que esperaría de una empresa de buena reputación”, le dijo a ABC7.
Lo que es peor, Peterson y otros conductores han descubierto que NeedTags.com es un socio autorizado del DMV; una exención de responsabilidad en la parte superior de la página de inicio lo dice y también les dice a los clientes que, de manera indirecta, si no quieren que se les cobren tarifas adicionales, pueden acudir al DMV.
NeedTags ha sido autorizado oficialmente por el Departamento de Vehículos Motorizados de California para proporcionar servicios del DMV en su nombre. NeedTags no es propiedad ni está operado por ninguna agencia gubernamental y cobra tarifas por servicios del DMV de valor agregado de conformidad con la Sección 1685 del CVC. El servicio estándar se puede obtener del DMV sin costo.
A pesar de esto, NeedTags.com y sus propietarios saben exactamente lo que están haciendo. Desde el diseño de la página web hasta el sitio que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, todo es para atraer a la gente. Y eso, junto con ocultar exactamente cuánto cobra y que los clientes no sean conscientes de esas tarifas hasta que realizan el pago, podría ser una violación de las leyes estatales de protección al consumidor, según le dijeron los defensores del consumidor a ABC7.
El propietario de NeedTags, Eddy Asmerian, le dijo a ABC7 que su sitio está “comprometido con la transparencia”, mientras que una declaración del DMV a ABC7 decía que NeedTags no es el DMV y que, a pesar de ser un socio, “insta a los automovilistas a no usar NeedTags, sino a ir directamente al sitio web del DMV”.
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