Líneas aéreas delta está siendo investigado por la Departamento de Transporte de EE.UU. La Oficina de Protección al Consumidor de Aviación le pisa los talones cancelando cientos de vuelos por quinto día consecutivo un error de actualización de software de CrowdStrike bloqueó los sistemas de Microsoft en todo el mundo.
Secretario de transporte alcalde Pete Buttigieg hizo el anuncio en redes sociales, diciendo que el departamento quiere “garantizar que la aerolínea cumpla la ley y cuide a los pasajeros” durante estas cancelaciones masivas.
Continuó diciendo que “los pasajeros de líneas aéreas tienen derecho a ser tratados justamente y me aseguraré de que ese derecho se respete. ” Delta ha cancelado más de 400 vuelos martes, y eso representa aproximadamente dos tercios de todas las cancelaciones en Estados Unidos, según el Prensa asociada. Eso significa que casi todas las demás aerolíneas se han dado cuenta de esta mierda, pero Delta sigue corriendo como un pollo con la cabeza cortada.
Esto es lo que Delta le dijo al Prensa asociada:
“Seguimos totalmente centrados en restaurar nuestra operación después de que la actualización defectuosa de Windows del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike dejara inoperables los sistemas de TI en todo el mundo”, dijo una aerolínea. dijo el portavoz en una declaración. “En toda nuestra operación, los equipos de Delta están trabajando incansablemente para cuidar y hacer que las cosas sean adecuadas para los clientes afectados. por retrasos y cancelaciones mientras trabajamos para restaurar el servicio confiable y puntual que esperan de Delta”.
Delta ha dicho que más de la mitad de sus sistemas tecnológicos se ejecutan en Microsoft Windows, incluida una herramienta que la aerolínea utiliza para programar pilotos y asistentes de vuelo . Ese sistema no pudo seguir el ritmo de la gran cantidad de cambios provocados por la interrupción.
Esto, por supuesto, comenzó en las primeras horas del 19 de julio después de una actualización de software de una empresa de ciberseguridad. CrowdStrike destruyó 8 millones de computadoras Microsoft en todo el mundo, según la AP. Desde entonces, Delta ha cancelado más de 7.000 vuelos, mucho más que cualquier otra aerolínea.
El DoT dijo que lanzó la infestación después de ver delta Continuaron interrupciones generalizadas de vuelos y “informes de preocupantes fallas de servicio al cliente”. Le dijo a AP que la investigación evolucionará a medida el alto volumen de quejas de consumidores que ya hemos recibido contra Delta».
Esto es lo que la investigación Delta por el Departamento de Transporte Se concentrará en , según la AP:
Es probable que los investigadores se centren en si Delta está cumpliendo con las normas federales y ofreciendo reembolsos rápidos a los pasajeros cuyos vuelos están cancelados o significativamente retrasado. En un mensaje de texto proporcionado a The Associated Press, a un pasajero de Delta cuyo vuelo fue cancelado el sábado se le dijo: “Si prefieres no Para volver a reservar su viaje, el valor de su boleto estará disponible automáticamente como un crédito electrónico que se puede utilizar para un futuro boleto de Delta”.
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