El precio promedio de un auto nuevo en Estados Unidos es más de $48,000, lo cual es Más de la mitad del ingreso medio de todos los hogares del país, por lo que pensarías que es importante tener un automóvil confiable que minimice Gastos inesperados sería una prioridad máxima, ¿verdad? Según Informes del consumidor Última encuesta de miembros sobre la confiabilidad promedio prevista de diferentes marcas de automóviles, que La lógica no siempre juega un papel importante en el mundo realHubo algunas sorpresas en la encuesta de confiabilidad, Pero lo que realmente plantea interrogantesAplicado botox cejas es como Riviano clasificado en dos estudios que cree que estarían estrechamente alineados: promedio previsto fiabilidady la satisfacción del propietario. MientrasRiviano De alguna manera logró ubicarse en el último lugar en el ranking de confiabilidad por un amplio margen, al mismo tiempo superó la encuesta de satisfacción del propietario en más del 10 por ciento.
Primero es importante considerar la metodología. Cada año, Informes del consumidor encuesta a sus miembros y les pide informe sobre los productos que tienen consumido. Las clasificaciones de confiabilidad previstas se alcanzan cuando CR analiza la experiencia de propiedad de sus miembros durante los últimos 12 meses, en relación con 20 áreas problemáticas comunes, luego pondera la gravedad de cada problema para crear un puntaje de confiabilidad previsto entre 1 y 100. Los puntajes de satisfacción del propietario se obtienen de manera similar; ES encuesta a sus miembros y les pregunta si volverían a comprar el mismo vehículo. La clasificación de satisfacción del propietario refleja el porcentaje de propietarios que respondieron “definitivamente sí" cuando se les preguntó si comprarían el mismo vehículo si tuvieran que hacerlo todo de nuevo considerando todo lo ocurrido durante el último año de propiedad.
Entonces, ¿cómo puede ser que Rivian, una marca que obtuvo un pésimo puntaje de 14 sobre 100 en confiabilidad (la siguiente peor marca) Cadillac obtuvo 27 de 100), ¿obtuvo simultáneamente una calificación de satisfacción del propietario del 86 por ciento? No hay una respuesta objetiva, pero ciertamente podemos pontificar a ciegas. Rivian solo fabrica dos modelos, y el Rivian más asequible cuesta actualmente alrededor de $70,000, por lo que es posible que las personas que pueden permitirse estos autos costosos tengan menos probabilidades de preocuparse por la poca confiabilidad.
O bien, podría ser que los propietarios de Rivian tengan una conexión emocional con su vehículo que supera sus problemas, como por ejemplo, que la gente pueda pasar por alto las señales de alerta de una persona si está realmente atractiva. Diablos, Jeep ha vendido toneladas de Wranglers a pesar de su mala reputación de confiabilidad. A veces, todo se trata solo de la onda. No hay una respuesta definitiva sobre cómo Rivian manejó esta dicotomía, pero lo que es seguro es que los propietarios de Rivian sienten pasión por sus camionetas eléctricas resistentes, distintivas, rápidas y poco confiables.
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