Unidad de financiación interna de Toyota está siendo golpeado con $60 millones en multas y restitución en un esfuerzo por resolver los cargos de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor que impedía ilegalmente que los prestatarios cancelaran paquetes de productos, lo que resultaba en pagos mensuales más altos de préstamos para automóviles. Crédito para motor Toyota tendrá que pagar una multa civil de 12 millones de dólares y 48 millones de dólares a los clientes a los que agravió, según una declaración de la CFPB.
La empresa de financiación de automóviles con sede en Estados Unidos tenía la costumbre de ofrecer productos que normalmente cuestan entre 700 y 2.500 dólares por unidad. préstamo – que ofrecen protección cuando un vehículo is robado, dañado o necesita piezas y el servicio después de que expire la garantía y cuando el prestatario muera o quede incapacitado. Encantador. La CFPB dice que miles de clientes que usaron Toyota Motor Credit fueron mentidos distribuidores sobre si estos productos eran obligatorios o si apresuraron el papeleo para que la gente no se diera cuenta de cuánto estaban pagando realmente.
El regulador también dijo Crédito para motor Toyota – uno de los mayores indirectos prestamistas de automóviles en EE.UU., con casi cinco millones de cuentas de clientes y más de 135 mil millones de dólares en activos, haría que fuera “extremadamente engorroso” cancelar los paquetes, y falló para proporcionar reembolsos a los clientes que realmente lograron cancelar y informes de crédito empañados al afirmar falsamente que los prestatarios no habían realizado los pagos del automóvil, algo que en realidad no hicieron.
Junto con la sanción monetaria, Crédito para motor Toyota Ahora se le prohíbe vincular la remuneración de los empleados o las mediciones de desempeño a la retención de productos empaquetados por parte de los consumidores. TMC también debe ponérselo fácil a los consumidores. para cancelar cobertura no deseada, monitorear concesionarios de autos para la imposición de estos productos sin el consentimiento de los compradores e informar a los consumidores que tienen estos productos de su capacidad para retirarlos en línea o por escrito.
Toyota Motor Credit no admitió ni negó responsabilidad al acordar un acuerdo, informó Reuters. No pudo imaginar por qué los acreedores no son tan preciados. Realmente no puedo.
“Dada la creciente carga de los pagos de préstamos para automóviles para los estadounidenses, continuaremos persiguiendo a los grandes prestamistas de automóviles que engañan a sus clientes”, dijo Rohit. Chopra, CFPB, dicho en una declaración.
Actualización: Toyota se ha acercado con un comentario: “Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) está comprometida a hacer lo correcto para nuestros clientes y se esfuerza por seguir consistentemente todas las leyes federales y estatales en nuestras ventas, servicio al cliente y prácticas administrativas. Estamos dedicados a garantizar que demostrar nuestro valor fundamental de “Respeto por las personas” en cada aspecto de nuestra relación con los clientes. TMCC no admitió haber cometido ningún delito, pero acordó Los términos de la orden de consentimiento con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) para cumplir con nuestro compromiso de brindar continuamente un mejor servicio a nuestros clientes. En la mayoría de los casos, TMCC ya ha abordado las áreas de preocupación citadas por la Oficina. Continuaremos mejorando nuestra prácticas para brindar las mejores experiencias posibles al cliente».
Este contenido ha sido traducido automáticamente del material original. Debido a los matices de la traducción automática, pueden existir ligeras diferencias. Para la versión original, haga clic aquí.